Elles sont des relais dans les quartiers et des médiatrices interculturelles hors pair. Si certaines situations exigent un suivi psychosocial plus intense, la permanente oriente la personne vers une assistante sociale.

A partir d’un premier entretien, et à la suite d’informations reçues sur les formations et activités, la personne peut mieux définir ses demandes et ses objectifs de départ. La coordinatrice de secteur, assistante sociale, constitue une ressource importante pour gérer les situations plus difficiles. Il faut souligner que la conjoncture actuelle amène de plus en plus un public précarisé en recherche de soutien social, voire psychologique.

Les travailleurs sociaux veillent tout particulièrement à rendre les femmes autonomes, soit en établissant un bilan d’évaluation des potentialités, soit en les orientant en matière de formation et en leur proposant de s’intégrer dans diverses activités de mobilisation où elles peuvent faire valoir leur savoir-faire ; ils participent avec les femmes aux diverses évaluations qui ponctuent leur parcours et constituent des personnes de « référence ».

Depuis juin 2007, nous avons engagé une ethnopsychologue qui est venue renforcer l’équipe et qui effectue le travail d’accompagnement et de suivi psychosocial des femmes. L’action collective au sein des divers ateliers est un heureux complément à l’aide individuelle afin de rendre les femmes actrices de leur propre histoire.